🔐 Privacy Policy

📅 Ultimo aggiornamento: 14 Ottobre 2026

1. Titolare del Trattamento

2. Tipologie di Dati Raccolti

Il presente sito web raccoglie, in modo autonomo o tramite terze parti, le seguenti tipologie di dati:

2.1 Dati di navigazione

• Indirizzo IP (in forma anonimizzata)
• Tipo di browser e sistema operativo
• Pagine visitate e tempo di permanenza
• Sito di provenienza (referrer)
• Data e ora della visita

2.2 Dati forniti volontariamente

• Nome e cognome (se compilati in form di contatto)
• Indirizzo email
• Numero di telefono (opzionale)
• Messaggi inviati tramite form o WhatsApp

2.3 Prova dell'assistente vocale Reception AI

Sulla pagina Reception AI si può parlare o scrivere con un assistente basato su intelligenza artificiale. Prima della prova chiediamo nome o nome della struttura, numero di WhatsApp o telefono ed email, per ricontattarla. Durante la prova trattiamo:

• la voce, solo mentre la prova è attiva, per trasformarla in testo;
• la trascrizione della conversazione e i dati che lei comunica (per esempio nome della struttura, città, numero di camere);
• un'impronta non reversibile dell'indirizzo IP, per limitare a 3 le prove giornaliere.

L'assistente dichiara sempre di essere un'intelligenza artificiale. Non prende decisioni con effetti giuridici su di lei. La trascrizione e i dati della prova sono cancellati automaticamente dopo 90 giorni. La base giuridica è il suo consenso, che può revocare in qualsiasi momento scrivendo ad andreapiani.dev@gmail.com.

2.4 Cookie e tecnologie di tracciamento

Per maggiori informazioni sui cookie utilizzati, consulta la nostra Cookie Policy.

3. Finalità del Trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

Finalità	Base giuridica	Conservazione
Navigazione del sito	Legittimo interesse	Sessione
Risposta a richieste di contatto	Esecuzione contratto	24 mesi
Prova dell'assistente vocale e ricontatto commerciale	Consenso	90 giorni
Invio informazioni commerciali	Consenso esplicito	Fino a revoca
Analisi statistiche anonime	Legittimo interesse	26 mesi
Adempimenti legali	Obbligo di legge	10 anni

4. Modalità del Trattamento

Il trattamento dei dati avviene mediante:

• Strumenti informatici e telematici
• Misure di sicurezza adeguate (crittografia, firewall, backup)
• Accesso limitato al solo personale autorizzato
• Procedure per prevenire accessi non autorizzati

5. Comunicazione e Diffusione dei Dati

I dati personali potranno essere comunicati a:

• Fornitori di servizi: hosting, email, analytics (in qualità di Responsabili del trattamento)
• Per l'assistente vocale Reception AI, in qualità di Responsabili del trattamento: ElevenLabs (riconoscimento e sintesi vocale, gestione della conversazione), Supabase (database, Irlanda), Vercel (hosting), Resend (invio delle email di riepilogo ad Andrea Piani), DeepSeek (riassunto testuale della trascrizione, con sede in Cina)
• Professionisti: commercialisti, avvocati (per obblighi legali)
• Autorità: solo se richiesto per legge

I dati non saranno mai venduti a terze parti né diffusi pubblicamente.

6. Trasferimento Dati Extra-UE

Alcuni servizi di terze parti potrebbero comportare il trasferimento di dati verso paesi extra-UE (es. USA e, per il riassunto delle conversazioni con l'assistente vocale, Cina). In tal caso, il trasferimento avviene:

• Sulla base di decisioni di adeguatezza della Commissione UE
• Tramite Clausole Contrattuali Standard (SCC)
• Nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR

7. Diritti dell'Interessato

Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, hai diritto di:

• Accesso: ottenere conferma dell'esistenza dei tuoi dati e riceverne copia
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati ("diritto all'oblio")
• Limitazione: limitare il trattamento in determinate circostanze
• Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e leggibile
• Opposizione: opporti al trattamento per motivi legittimi
• Revoca consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento

8. Reclamo all'Autorità di Controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR, hai diritto di proporre reclamo al:

9. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo di modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.

Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per essere informato sulle eventuali modifiche.

10. Riferimenti Normativi

• Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)
• D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) come modificato dal D.Lgs. 101/2018
• Provvedimenti del Garante per la Protezione dei Dati Personali